顧問這一行好混嗎?
(七律,押陽韻。)
(其一)
經營企業能無事?
顧問望聞當智囊,
落筆揮毫窮義理,
晨昏幾度絞枯腸。
(其二)
半部兵韜吃四方,
諮詢輔導難入堂,
非能杯酒行天下,
要在鼎功謀略強。
最近,因位疫情之故,幾位朋友,閒著無聊,無論在臉書上或私會交流,對台灣顧問業界的現況,無不充滿著不確定性想法。有些時下顧問,「沒吃三把蕹菜,就想要上西天。」專業修養不足,溝通能力欠缺,建議方案單純,知彼力道不夠,知己優劣模糊,就提槍上戰場了,其下場結果可想而知,顯然無法得到客戶的認同,即便是混跡江湖甚久的老顧問(包括筆者),也會因忽略整體經營環境的改變或過於堅持自己的專業習慣領域,不願或無暇創新(轉型升級)而日漸萎縮,退出市場。顧問業是一個與時俱進,與時偕行的服務業,當新業態、業種出現在市場時,不是顧問要創新轉型,就是要退出之時,20世紀,彼得杜拉克的名言:「Innovate or die」在21世紀仍然有效,且力道更強。
當前台灣的管理顧問業,有人拿了國際顧問證書,或結業證書,就想行遍天下,唯我獨行,剛下江湖就對客戶一切經營行為,一概否認或輕視,不從大局(戰略高度)著想,就推薦自己的改善理論。殊不知客戶在市場屹立已久,風吹草動,乃無法撼動其一根汗毛。客戶無非想請問顧問以第三者立場提出局外人看法而已,不是要徹底地革故鼎新,翻覆天下,顯然顧問不能知彼,診斷錯誤,建議失策也。
其實顧問業是無時無刻充滿市場危機的行業,要有「天下非一人之天下,而是天下人之天下。」的心胸大度。處在競爭叢林的顧問行業,只要戮力充實自己的專業智識,競競業業,與時俱進,與時偕行,察顏觀色,則雖動乎險中,亦無大礙矣。(2020/12/1)