讀稻盛和夫著「成功への情熱ーPASSION」有感

這本「成功への情熱ーPASSION」是日本PHP文庫出版，我所讀的版次是第三十四刷。感謝好朋友吳秋育顧問致贈這本精神食糧。利用時間研讀，下面是心得報告。我的日文能力一向鼈腳，好在還看得懂，不懂再翻字典。

一、讀書増廣視野（読書で視野を広める）
1.原文:
自らの直接的な経験と、読書お通して得た間接的な経験は、人生で成功を収める上での精神的な基礎をつくってくれます。
2.演繹:
稻盛和夫寫到，要提高自己的能量就要讀書，同時養成讀好書的習慣。他說不論多晚回家，都要讀一讀好書。稻盛和夫心目中的好書就是中國古典經書與哲學類書籍。他寫到連風呂間（浴室）都要放置幾本好書，尤其在周末時，要打發一天漫長的時間就是讀書。
他說當然人生最重要的歷練就是通過實際的經驗學到東西，但是通過讀書也可學習到別人的經驗，即便是書中沒有實際經驗的描述，但所提供的觀念論述也能讓頭腦也可進行模擬（Simulation)演習。

二、人生就是一場戲（人生という名のドラマ）
1.原文:
人生というドラマにおいては、自分を主役にして腳本をかいた人と、目的意識もなく惰性で生きた人とでは、大変な違いができるのです。
2.演繹:
稻盛和夫認為人生就是一場戲。每一個人只要認真地寫自己的腳本，都可以是這齣戲劇的主角。他說這與欠缺目的意識疏於經營自己人生的人比較，二者的人生結果差異很大。
他不贊成人一出生就決定命運（日語稱為運命，台語也叫運命）的說法。他說提高自己的心智與思維方式就能改變命運。關鍵在於想當自己的人生主角時就要規劃好人生的腳本，然後鍛鍊自己的心智及精神，勇往直前，而且越早寫腳本並實施之，就會越早管控到自己的真實人生。
他認為如果沒有正確地把握自己的人生使命與目的，就算有大好的機會也會錯過或溜走。
所以好的腳本必需要有明確可行的人生使命與目的。

三、提供員工物心兩面的幸福(従業員に物心両面の幸福を与える)
1.原文:
京セラの経営理念を「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、人類、社会いの進歩発展に貢献すること」と定めたのです
2.演繹:
稻盛社長在京瓷創業之初，雖然以技術超群起家，但對新招聘的年輕員工給予保證未來的收入。他對「企業是什麼？」做出真誠的思考，認為對自己家庭生活都無法保證的情況下，能夠先保證他人（員工）的生計，員工就會將自己及家庭的未來寄託於企業。當員工將一生的生活與企業掛鈎，經營者就不能辜負員工的期待。
稻盛和夫說，他與員工經過三天三晩熱烈的討論，改變了企業的經營方針，雖然當時京瓷的技術優於全世界，但仍以員工的生活為優先考慮，而確定了前述的經營理念。
讀了這篇文章，感到稻盛和夫的創業理念接近「社會企業」的思維高度，以利害關係人角度(Stakeholders)來思考企業的永續生存的基礎在於「利他思維」的觀念。終究以人才、理念、文化為基礎架構，他的戰略性思維是人才優先，首先要考慮到照顧員工的現階段與未來的生活（物），才能創造出員工的企業忠誠與奉獻（心）。
由於我擔任經營管理顧問，遊走走兩岸，現階段的大陸員工思維幾乎以「唯物思維」的「物」為主，台灣員工現階段的思維也有接近唯物想法，想起我們這些接近六十歲以上老員工都保有台灣牛（心）的企業忠誠與信仰，不太敢計較當前薪資的高低。伏案省思，時代變化太大了。
稻盛和夫的物心兩面考慮，是以企業的發展願景為心，同時保證員工的現在與未來的生活穩定。然日本因為長期不景氣，引以為傲的「終身雇用制」，讓員工一生懸命的工作是否也受到衝擊了嗎？

四、光明正大地追求利潤（公明正大に利益を追求する）
1.原文:
自由な市場における利益は、社会の発展に奉仕した者に対する報酬なのです
2.演繹:
稻盛和夫先生的每篇文章都不長，簡潔有力，擲地有聲。
這篇文章談到創造利潤，是對社會發展有貢獻的相對報酬。他說經營者為了企業及員工，不創造及追求利潤是不行的。利潤的追求絕非羞恥之事，自由競爭的原理是在市場裡以堂堂正正的經營手法獲得正當的利潤。企業經由管理合理化、效率化途徑，製造出市場需要的高附加價值商品，顧客樂意出高價格來購買，這是經營者和員工的流汗價值而獲致的利潤，是值得誇耀的大事，有何不好意思呢？
他又說，經營企業不要成為利潤追求的奴隸， 非正當的利潤追求，即使有誘惑性，絕對不要。「一生懸命」地努力工作，提供顧客期待的高品質商品，以光明正大地獲取利潤。
他認為用卑劣手段企圖發大財，連做夢都不敢想。石油危機時代，有人囤積居奇，甚至抬高價格，這種不當獲利的經營者而今安在？

五、讓顧客感到滿意（お客様によろこんでいただく)
1.原文:
自分の利益しか考えない人が多すぎます。しかし自分本位のひとにビジネスの好機が訪れることはまずありません。店の主人に利益を与え、よろこばせるだけのために、その店に買いものに行くお客さんはいないのです。
2.演繹:
稻盛和夫說，企業獲利之道就要讓顧客滿意，除此之外沒有其他行銷技巧了。但是大家都誤解「利益」這兩個字的本意，以為只是帶給自己利益，其實真正的意義是帶給他人利益。按稻盛和夫的説法，經營事業的目的是讓企業外的顧客滿意，同時也要讓企業內的員工滿意。
他最喜歡用「一生懸命に働く」來説明讓顧客滿意的道理，他認為適時地提供給顧客需要的東西，滿足了他們的期待。如果能夠提供更好更高品質的產品，如果更能夠拼命地製造出符合他們利益的產品，企業就必須一直研發新產品以滿足市場需要，所以讓顧客滿意是企業永續發展的原動力了。

六、價格決定，反映出經營者思想（値決めは経営者の思想の反映である)
1.原文:
値決めは、業績を左右します。それは、経営者の能力と、経営哲学の反映なのです。
2.演繹:
稻盛和夫說價格決定的最終目標在於顧客歡歡喜喜地找到心目中的最高價格，再高的話他可能就不買了，但價格低一點的話，公司可能就沒有利潤了。
他說，先正確認識自己公司產品的價值，以價值確定價格高低。讓「單品利幅（毛利）×銷售數量」的面積能夠極大化，關鍵點在於價值，就是顧客看到產品時的歡喜與接受程度，這一關鍵點就足以反映經營者正確的價格決定能力與思想（經營哲學）了。

七、每天製作損益計算表（日日、損益計算書をつくる）
1.原文:
損益計算書は、経営者の日々の行動を描きだしたものなのです。
2.演繹:
稻盛和夫說，經營者不要像過著隱遁生活的高僧那樣，擺著高高在上對下面的員工進行說教的態度，這樣不能引導事業成功。因為經營是要腳踏實地進行每天重複性的工作。不管大小企業，經營是指將每天的累積數字，進行支出與收入之分析，否則就不是事業經營也。
他說，每月的利潤來自每天事業活動的累積，如果只有看每月的損益計算表，對事業經營的真正瞭解是不充分的。所以要堅持每日損益計算表的製作，這是正確的經營意識。
他又說，不看每天的損益數字，則事業經營好像開著飛機，不操縱飛行儀器般，不知道要飛向何地，也不知何時何地降落。也就是說，每天的事業活動細節進度無法掌控，就很難說達成目標了。
他所講的經營道理都很簡單易懂，但學的人不容易落實，是因為欠缺堅持的意識。

八、設定共同達成的目標（共有できる目標を設定する）
1.原文:
年間のマスター。プランはすべての従業員が分かち合い、達成したいと願望するゴールでなければなりません。
2.演繹:
稻盛和夫認為企業的年度計畫設定時，不論對他自己或員工，都不希望設定容易達成的低目標，相反的，要以期待達成的強烈願望為基礎，設定野心目標。
假如每年所設定的目標都無法達成的話，則員工完成目標的自信與能力就會喪失，所以目標達成這件事對企業來講是核心大事。
為了目標達成，非要做到全員目標共有的地步是不行的，亦即目標要共同完成，並非只有我這個經營者想要完成而已。
目標分配至最小的個人單位是企業創造組織架構的目的。為了完成個人目標，年度計畫要能夠激起每個人想要達成的想法或念頭，讓個人為了完成自己的任務而「一生懸命」地工作。這樣做就能使每個組織完成目標，從而全員目標就能達成了。(2020/12/16)