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業務員有三種

與諮詢客戶談起業務員素質與能力，我提出業務員有三類，即上君、中君與下君。上君者主動積極，在目標達成的使命下，擧一反三，使盡各種手段完成任務，唯偶爾會有衝過頭的情況發生；中君者被動，公司教導他標準動作，他會根據公司措示，戮力完成任務，唯彈性應變差一些；下君者基本不動，教也教不會，頭腦控股力，反應不過來。客戶說，三者如何調教？基本上，上君者要防止過度濫用授權，跑得太快拉一拉，但企業要找到上君型的業務員並非易事，這類員工是企業的核心人員，應有一套激勵策略方觟留人；中君者佔大部分，應該加強培訓，不論產品知識、推銷技巧、銷售管理、行銷企劃等等都是專業需要。這些人都是企業中堅份子。下君者基本不要。2012/10/6

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作者

蕭新永

蕭新永簡介 一、出生背景與學習生涯 彰化縣田中鎮，俗稱田中央的田中小鎮是我土生土長之地，也是蕭姓宗親的大聚落，當地人戲稱「社頭田中蕭一半。」 1950年春出生於一個純樸的農村，一處由先祖父蕭乾所建，並從社頭崙雅村的老屋搬來「新厝」居住的三合院(至今約七十年歷史)。 先人世代務農，十一世輝振公從唐山漳州南靖縣書洋鎮下山，沿著九龍江來到漳州或廈門，橫渡險惡的台灣海峽黑水溝，來到這個位於八卦山山腳下的平洋，篳路藍縷，以啓山林。困而不悔，來而不返，誠如番薯一樣，落土不怕濫，枝葉代代傳，迄今已傳至21世奕字輩。 雖然幾代人不識字，往來也是白丁，但生活倒是過的很平靜，偶而有庭院內的家族問題，例如芝麻綠豆的婆媳、妯娌之爭，以及與圍牆外的鄰居相處不睦，偶起爭端而已，極少有社會糾紛。整個家族既非耕讀世家，亦無貨殖傳統，純粹是日出而作、日沒而息的田耕生活罷了。這也是我五、六十年後，因看不慣見山不是山、見水不是水的社會及職場百態，而極思返樸歸真的境界。換言之，就是抹去表面的假像，回復本來真正的面目。 1963年畢業於社頭國民小學、1966年畢業於省立員林中學初中部、1969年畢業於省立台中一中、1973年畢業於國立政治大學企業管理系、1986年獲得臺灣中國生產力中心頒發的經營管理顧問師結業證書、1990年榮獲日本經營士會經營士資格。簡單的學校以及畢業後的終身學習生涯，構成我這一生的知識地圖。當然「一輩子的學習」不只這些，尚有職場的經驗以及零零碎碎的學習及聽講課程。只因為應付企業招募人才的認證需要而學習是不足的，真正的知識技能經驗來自社會的學習，才能培養出專長技能。我的謀生專長諸如人力資源管理、行銷策略與管理、通路管理、營業管理與制度、大陸內銷市場營銷管理、大陸勞動法令、大陸人力資源管理制度設計等領域之診斷、輔導、諮詢、培訓等業務，對我的職涯規劃幫助很大。 二、工作經歷 1975年進入職場工作，先後擔任兩岸台商企業高級主管，1990年轉職企管顧問迄今，輔導兩岸台商企業二百多家，擔任相關人力資源管理、勞動法令、行銷策略與管理、通路設計與管理、賣場規劃與管理等領域之診斷輔導顧問。1990年以來更擔任兩岸企業，臺灣各大學、社團、公會、協會、政府機關等機關單位的培訓講師。 2007年迄今，受臺灣海基會邀請，擔任海基會台商財經法律顧問迄今，負責大陸各地台商協會輔導工作，因而對中國大陸有著專業上的認知，而領悟出兩岸，甚至中國與境外的跨文化差異，因而構建出對策思維與企業診斷及輔導模式。 2005年入選中華民國企業經理名人錄（評審委員會主任委員為蕭萬長先生）。 以下為經歷與顧問背景: ● 資生堂化妝品、久津實業、中國宏通（白蘭地酒、英美煙草）、台育企管、乖乖食品、維力食品、味丹企業等企業專業經理人。 ● 輔導國內味丹企業、光陽機車、大慶汽車、福壽食品、中美鐘錶、泰山企業、允偉冷凍食品、國寶塗料、味丹食品、依必朗化妝品及上海大霸電子、天津嘉年華（乖乖）食品、海南椰風食品、江西九鼎塗料、佛山台展集團、南昌華爾街諮詢公司、波蜜飲料、四維集團、地球集團、綠點企業集團、漳州巨霸企業、春水堂等等兩岸企業一、兩百家，擔任相關大陸勞動法令、人力資源管理、行銷管理、營業管理領域之診斷輔導顧問與培訓講師。 ● 擔任中國生產力中心、經濟部中小企業處、經濟部投資處、工業總會、商業總會、中華民國企經協會、台北市企經會、中華民國顧問協會、台北市進出口公會、青創會、管科會、中華人力資源協會、成功大學教育中心、台北大學、中央大學人力資源系、中原大學、文化大學、高雄大學EMBA、高苑大學、義守大學EMBA、屏科大農業管理研究所、中小企業聯合輔導中心、中華民國會計研發基金會、外貿協會、中小企業協會、清華大學自強基金會、嘉義大學、台科大前進大陸mini-MBA班、中華人事主管協會、台北經營管理研究院、海基會、高雄中小企業協會等等機關單位培訓講師。 ● 擔任大陸各地近六十家台商協會講師。 以下為現任職務: ●遠通國際經營管理顧問公司 總經理 ●行政院大陸委員會 台商張老師 ●海基會 台商財經法律顧問 ●高雄大學管理學院EMBA班 講師 ●工業總會 兩岸經貿諮詢顧問 ●台北市進出口公會 產業顧問 ●中華人事主管協會 講師 ●中華文化孫子兵法研究學會 顧問 ●台灣蕭氏宗親總會 文史館館長 三、著作 1.全方位行銷（書泉） 2.全方位營銷（大陸簡體字版） 3.大陸台商人力資源管理（商周） 大陸台商勞動管理手冊（陸委會） 5.孫子兵法的管理智慧（商周） 6.臺灣諺語的管理智慧（商周） 7.中國貿易權開放的商機與對策（臺北市進出口公會） 8.中國貿易經營環境管理實務（臺北市進出口公會） 9.台商諮詢Q&A彙編（海基會） 10.台商在中國的勞動爭議與處理作法（臺北市進出口公會） 11.中國大陸勞動合同法規範下之員工管理（臺北市進出口公會） 12.中國大陸工傷事故處理技巧與案例分析（臺北市進出口公會） 13.大陸勞動合同法下人事管理制度與操作規範（臺北市進出口公會） 14.中國大陸勞動法規政策指引與台商對策（臺北市進出口公會） 15.大陸台商人力資源風險管理（臺北市進出口公會） 16.大陸台商勞資風險與預防實務（台灣商務印書館） 17.大陸社會保險法分析與對策（臺北市進出口公會） 18.大陸臺商勞動人事管理手冊(陸委會) 19.大陸臺商勞資糾紛案例解析與管理實務手冊(陸委會) 20.中國大陸員工罷工與勞動爭議因應對策Q＆A(經濟部) 21.如何避免勞動糾紛的發生與因應(經濟部) 其中《大陸台商人力資源管理》榮獲經濟部中小企業處2008年金書獎；《孫子兵法的管理智慧》榮獲2010年大陸山東中國孫子兵法研究會頒發的首屆優秀提名獎。

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