利他就是利己

遠通電收老闆徐旭東的「喜歡退就退」一席話引起洶湧波濤，捲起千堆雪。聽在消費者耳朵，確實感受不好，因此引起社會一片撻伐之聲。顯見大老闆的危機處理，帶著情緒語言對企業形象是負面的。
現代的行銷理念，過程要有利他思維，結果才會利己。
如果一位企業家自己要身體健康，但賣的產品卻是垃圾食物，他絕對不會吃自製產品，這表是他沒有利他思維，只管自己死活，只有利己觀念。
一位有利他觀念的企業家會想到我的產品對消費者有利嗎？會不會損害社會大眾的核心利益？（健康就是核心利益），我敢不敢用？如果有利他思維，就是佛家所言利生事業，有利於萬物生命的事業。
利他是行銷過程，企業的利他就是消費者的利己，消費者的利己累積到一定時期就轉化成企業的利己結果，也就是說利潤的創造，此乃買賣雙贏局面。
聰明的企業家，只會盤算自己的利益；有智慧的企業家才會創造消費者或社會大眾的利益，到最後也會迴向給自己，得到了應有的企業利潤，同時受人尊敬，這才是真正的品牌價值。
有智慧的企業家，也是一位哲學家，或言或行，眾生受到啟發，積極向上，愛護生命，樂於生活。
聰明的企業家，機關算盡，頂多是生意人吧了。
從企業經營者立場而言， 「利他就是利己」，這個觀念在今天網際網路時代，依然有其時代價值，更賦予時代意義。
《易經》的損卦(41)，談「損下益上」，即講損下卦，下卦是自己(企業經營者)，益上卦，是在講益別人(在企業內為員工，企業外為顧客及其它相關利益者  )。有理念的企業經營者除了重視正確的成本觀念外，尚要從人資立場強調員工的價值創造（創新、績效）以及利潤分享、員工職涯規劃等等，這些看似成本，會損了自己的利潤，就是因為損了自己的利潤，最後一定又會回流到企業的利益結構上，也就是益卦(42)所說的損上益下。
《老子道德經》第八十一章也有同樣的描述:「聖人不積。既以爲人己愈有；既以與人，己愈多。」不是嗎？(2014/1/14)