· 被踩在腳下的愛因斯坦
走進德國西門子總部，寬敞的大廳內首先映入眼簾的是巨幅愛因斯坦吐舌頭肖像，赫然出現在大廳的地板上。
詢問旁邊的德國工程師，他戲謔的表示西門子一直以來就想把愛因斯坦踩在腳底下⋯⋯。我瞠目結舌的再度回頭確認後，只見那位工程師連忙擺手搖頭的笑著，認真向我表示那只是一句玩笑話。可是我依然不解的是，那地磚拼成的愛因斯坦肖像確實存在，那是不爭的事實。
在我們一般人的觀念裡，把人的肖像用地磚來拼成，是否有把人踩在腳底不敬的意思在？或許這是德國人對於偶像的致敬方式吧，我想。不過，這一幕至今讓我印象深刻。
· 西門子West Door Child
會議室內正進行著開發進度時程的逐項確認，在百無聊賴下，我的眼光飄出了會議室，盯著辦公室內一個白板傻笑著——有人以中文寫了「西門子」三字，接著在這三個中文字下方又分別寫了West Door Child 三個英文字，我好奇於這究竟是戲謔抑或只是個玩笑。不過，感覺也挺有創意就是了！記得我第一次聽到「西門子」這三個字時，馬上聯想起台北的西門町，一個滿是人及林立的商店、令人眼花繚亂的地方，與科技完全搭不上邊，後來才知道「西門子」是英文Siemens的中文翻譯，也是德國一家老牌的科技公司。
Chong（他姓鍾）是西門子對口接待的新加坡裔德國人，個子雖矮小但卻是個聰明機靈的華人，在高頭大馬的普魯士種族中，他顯得渺小又突兀，我曾好奇的詢問過他，有否遭遇過德國人的欺凌，他卻是一臉淡然的說：「剛來到德國的時候，確實遭遇到很多言語上、表情，甚至是肢體上的不禮貌對待，尤其是西門子內部的職場鬥爭，更是慘烈。只不過華人的特質就是硬頸（我懷疑他是客家人）、任勞任怨、逆來順受，再怎麼苦也要拼下去⋯⋯」彼時，我腦中閃過一首民謠「客家本色」，想像他在一群德國人中，如何靠著華人的智慧讓德國人臣服，「告訴你一個秘密，我工作的位置上以及家裡，都擺了一根高爾夫球桿，可以隨時應付前來挑戰的德國人⋯⋯」他話一說完，卻見我瞪大雙眼的直搖頭嘆服。
在從住宿旅館來到西門子總部，只有地鐵幾站的距離，我發現在地鐵進入及出口都貼了一個公告，那是一個東方女子的照片搭配寫上德文的尋人啟示，Chong說：「德國還有一些激進的種族主義份子，對於東方面孔的人極不友善，你晚上不要亂跑就是了。」不清楚他是不希望我晚上亂跑來故意嚇我，還是真有那麼一回事。
· 慕尼黑的暴風雪
在國外遇上暴風雪，是一輩子難得的體驗。
慕尼黑的暴風雪，讓空中及陸運交通停擺，學校、公司也都跟著停班停課。儘管旅館房間窗戶隔音不錯，仍舊抵擋不住暴風雪襲來的聲聲撞擊與呼呼的風切聲。從窗外看出去，一片白茫茫，渺無人煙，所有景物有如被覆蓋上一層層的白紗般，形成雪白凹凸有致的特殊地貌，這遭遇暴風雪交相肆虐的景緻，讓我這個從未見識過暴風雪的台灣人，在新奇之外，還感到一股莫名的恐懼。
午後，暴風雪停歇，從窗外望出去，白色的屋頂、白色的樹、白色的人影、白色的路。玻璃窗生出的水霧氣把一切都變得神祕而朦朧，即使稍遠的電線桿也若隱若現。街道上的人們開始玩起打雪仗做雪人的遊戲，看來，這裡的人們似乎早已習慣如何因應暴風雪後的生活模式。
· 產品可靠度第三方認證機構
德國的產品，不論大小，都必須通過國家第三方認證機構的可靠度驗證，才能取得販賣許可。
西門子的研發及品保人員與我方在產品研發可靠度測試標準上出現了嚴重的分歧，雙方甚至以暫停會議來表達不滿。我方所持的論點是，一個20美元的低階手機，在設計上卻要花心思通過嚴格的可靠度驗證，根本不敷成本，除非將材料成本往上疊加才可。而西門子研發人員卻表示無法理解、也不能認同。這時，一位年紀大約5-60歲的品保主管一手拿著Nokia 3310旗艦機種，另一手拿著我們的手機樣品，順勢往地上一摔，只見兩支手機的外殼與本體都應聲脫落，而我們的樣品甚至連電池及主板都分解了，模樣慘不忍賭。於是這位資深的品保主管說話了：
「如果使用者買的是這支Nokia手機，因為價格很貴，是不是會馬上買保護套來防摔？」他手上拿起Nokia手機，刻意停頓數秒，眼睛看著我們。而我們以無聲來表示默認他的觀點。接著，他繼續說：「如果使用者拿到的是這支不用錢的手機，你們覺得他會很珍惜的特地買保護套來保護手機，還是覺得壞了就算了，反正是免費送的？」他再度眼睛看著我們，繼續說：「一支手機如果可以做到隨便摔都不會壞，你們覺得這個產品的口碑是不是就建立出來了？這是西門子手機一直以來給使用者的產品形象，所以我們不會以價格定位在產品的可靠度上做妥協的。」
這一段話無疑是對於來自台灣手機研發團隊的我們一記當頭棒喝，也給我們大家上了一堂課。
會後，西門子品保人員帶著我們前去參觀國家級第三方認證機構，那是個簡直令人嘆為觀止的所在，裡頭大至火車、飛機、坦克，小至手機都必須在這裡通過嚴格測試、並認證。
傍晚時分，我們期待已久的德國豬腳及黑啤酒的饗宴終於要實現了，只不過有點失望的是，點餐一個小時後才能吃到外皮硬到啃不動的豬腳，只能啤酒先喝到飽。詢問下才知道，原來德國人的聚餐，是從邊大聲說笑、邊暢飲啤酒開始的，根本沒人在意豬腳何時到來，只是這對於來自台灣的我們，很不習慣。
晚上九點了，外頭依然猶如白晝，原來德國人生活的步調是跟著太陽走的，未到天黑，都不算晚上。
（下集待續⋯⋯）
鵝湖民國學案藏經閣 